プライバシーポリシー
株式会社グローバルリンク英会話（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する英会話サービス、各種教室運営、ウェブサイト運営、問い合わせ対応、会員管理その他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
1. 会社情報
事業者名：株式会社グローバルリンク英会話
住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿2丁目12-4 アコード新宿ビル5F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6457-2834
2. 取得する個人情報およびその取得・処理
当社は、以下の個人情報を、適正かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 勤務先、学校名、所属、役職等の属性情報
- 受講履歴、契約内容、申込内容、レッスン予約情報、受講状況、アンケート回答内容
- 決済情報、請求情報、入金情報（当社が必要な範囲で取得する情報に限ります）
- お問い合わせ内容、通話記録、メール送信記録、チャット履歴
- 当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等のオンライン識別子
- 本人確認のために必要な情報
- その他、当社サービス提供に必要な情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を取得したうえで取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 英会話レッスン、教材提供、学習サポート、カウンセリング、各種サービスの提供および運営のため
- 会員登録、本人確認、受講者管理、予約管理、出欠管理のため
- 料金の請求、決済処理、入金確認、契約管理、返金対応のため
- お問い合わせ、資料請求、体験申込、各種ご相談への対応のため
- 当社サービスの品質向上、サービス改善、新サービスの企画・開発のため
- キャンペーン、イベント、セミナー、重要なお知らせ等のご案内のため
- 利用規約、各種規程、法令等に違反する行為への対応、トラブル防止、セキュリティ確保のため
- 統計データの作成、分析、マーケティング施策の実施のため（個人を識別できない形式に加工した情報を含む）
- 採用応募者への連絡、採用選考、入社手続のため
- 法令に基づく対応、または行政機関・司法機関等からの要請への対応のため
4. 個人情報の取得・利用に関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下の場合に個人情報を取得・利用します。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上必要な義務を遵守するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体、財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
5. 個人データの第三者提供・業務委託
当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
ただし、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次のような業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- システム保守・運用事業者
- クラウドサービス提供事業者
- 決済代行事業者
- メール配信・CRM・予約管理等のサービス提供事業者
- 教材制作、印刷、配送等の事業者
- 監査、会計、法務、コンサルティング等の専門家
委託先に対しては、適切な契約の締結、監督、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. 個人データの外国への移転
当社は、クラウドサービスや外部サービスの利用等に伴い、個人データを外国にある事業者へ移転する場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の個人情報保護制度、受領者における安全管理措置の状況等を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得し、または法令上求められる措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられている期間に限り保存します。
- 契約・受講管理情報：契約終了後、必要な期間
- 請求・会計関連情報：法令に従い保存が必要な期間
- お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 採用応募情報：選考終了後、法令上または運用上必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および不正対策に必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の規程に従い、適切な方法で消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 個人データの取扱いに関する異議申立て、または法令上認められる範囲での処理制限に関する請求
ご請求にあたっては、本人確認のための手続をお願いする場合があります。また、法令上の要件を満たさない場合や、当社が保存義務を負う情報については、ご請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の利用について同意されている場合でも、いつでもその同意を撤回することができます。撤回をご希望の場合は、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、同意の撤回があった場合でも、法令上の根拠がある場合や契約履行に必要な範囲では、引き続き取り扱うことがあります。また、同意撤回により一部サービスの提供ができなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口にて受け付けます。
株式会社グローバルリンク英会話
住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿2丁目12-4 アコード新宿ビル5F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6457-2834
受付時間：当社の営業日・営業時間内
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者への教育、監督、秘密保持義務の徹底
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 外部送信、保存媒体、機器の適切な管理
- 通信の暗号化、マルウェア対策等の技術的措置
- 委託先の選定・監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
なお、当社は、必要に応じて安全管理措置の内容を継続的に見直し、改善します。
12. お問い合わせ先
個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社グローバルリンク英会話
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6457-2834
住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿2丁目12-4 アコード新宿ビル5F
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じます。
制定日：2026年8月17日